Soporte rpa l1

¿Qué buscamos?
Buscamos un profesionalSoporte RPA (L1)responsable de brindar soporte de primer nivel a los procesos automatizados mediante tecnologías RPA, asegurando su correcta operación, identificando incidencias y escalándolas de manera oportuna al equipo de desarrollo o soporte de nivel superior.Responsabilidades principales:
Monitorear la ejecución de bots en ambiente productivo (control room/orchestrator).
Registrar, categorizar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con procesos automatizados.
Realizar validaciones iniciales en caso de fallas (logs, excepciones, reinicio de bots).
Escalar problemas técnicos al equipo de soporte de nivel 2 o desarrollo, según corresponda.
Ejecutar procesos manualmente en caso de ser necesario, de acuerdo con protocolos definidos.
Documentar incidentes, soluciones temporales y lecciones aprendidas.
Comunicar oportunamente a los usuarios finales sobre el estado de los procesos automatizados.
Participar en reuniones...