Job Description
Descripción del puesto
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico operativo y funcional a usuarios de la plataforma WebControl en la operación minera Quellaveco, asegurando la continuidad del servicio, correcta atención de incidencias y acompañamiento a usuarios finales (cliente y empresas contratistas).
Atención y resolución de incidencias de primer y segundo nivel relacionadas con la plataforma WebControl.
Soporte a usuarios (cliente minero y contratistas) en carga, validación y uso de documentación.
Acompañamiento en terreno durante ventanas operativas críticas (ingresos, auditorías, fiscalizaciones).
Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.
Coordinación con el equipo de soporte remoto y desarrollo.
Apoyo en capacitaciones básicas a usuarios finales.
Verificación de accesos, estados de aprobación y cumplimiento de ...
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