Job Description
Empresa dedicada a la comercialización y soporte técnico busca talento como **Analista de Soporte Técnico Jr.
****FUNCIONES**:- Atender llamadas y correos electrónicos de los clientes para ayudar con problemas técnicos básicos, proporcionando asesoría y orientación.
- Crear registros de incidencias y tickets de soporte para llevar un seguimiento adecuado de los problemas y su resolución.
- Brindar asesoramiento técnico básico a los usuarios sobre cómo solucionar problemas comunes o cómo utilizar las funciones de los sistemas de la empresa.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y el conocimiento de los sistemas.
- Ayudar en la documentación de soluciones para problemas comunes, contribuyendo al conocimiento interno y a la creación de la base de conocimiento.
- Administrar y monitorear consolas de antivirus interno y de los clientes.
- Atender la configuración y las actualizaciones más recientes del sof...
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