Soporte Técnico N1

Importante compañía financiera se encuentra en búsqueda de Analistas para Soporte Técnico Nivel 1, con experiencia comprobable.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes L1 de hardware/software; diagnóstico y documentación.
• Escalar problemas críticos con evidencias y trazabilidad.
• Administrar dispositivos en Intune (inscripción, políticas de cumplimiento, configuración y apps).
• Soporte en BitLocker: recuperación, políticas, reporting y manejo remoto/wipe.
• Operar VDI Horizon: gestión básica de pools, asignaciones y seguimiento de golden images.
• Ejecutar mantenimiento preventivo/correctivo en estaciones y periféricos.
• Participar en despliegues y migraciones (pilotos, checklist, comunicación a usuarios).
• Responder ante incidentes de malware: aislamiento y análisis inicial.
• Documentar procedimientos y lecciones aprendidas en la base de conocimiento.
• Scripting básico (PowerShell...