Soporte Técnico Nivel I y II

En CTL, parte de nuestro lema es #PeopleFirst
¿Sabés por qué? Porque mientras ayudamos a otras organizaciones a lograr su transformación digital, cuidamos el bienestar de las personas. Vení a ser parte de un equipo tecnológico que prioriza a la gente. Te estamos buscando
Buscamos perfiles con al menos 6 meses de experiencia en Soporte Técnico, estudiantes de carreras afines a Sistemas/Informática. Fundamentalmente valoramos las ganas de aprender y construir una carrera dentro de una organización comprometida con la innovación tecnológica y la calidad de sus servicios.
Tus principales desafíos serán:
-Resolución de N1 y N2 (según corresponda)
-Soporte online y presencial
-ABM y mantenimiento de base de conocimiento.
-Gestionar en tiempos dentro de los KPI acordados tanto con el cliente como internos.
-Contribuir con propuestas a la eficiencia de los tiempos de gestión y satisfacción de usuarios.
-Uso de herramientas de gestión de tickets.
-Conocimien...