SOPORTE TÉCNICO USUARIOS/AS (CERT. DISCAPACIDAD)

Como Técnico de soporte a Usuarios/as tus funciones serán las siguientes:
Soporte Técnico a Usuarios
• Atender y dar solución a incidencias relacionadas con hardware, redes y dispositivos periféricos.
• Atender y dar solución a incidencias relacionadas con software de la suite de Microsoft 365.
• Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de la organización.
• Documentar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de gestión de tickets.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
• Diagnosticar y resolver fallos en impresoras, portátiles y periféricos.
• Ejecutar mantenimientos físicos y lógicos (limpieza, eliminación de archivos temporales, desfragmentación, etc.).
• Aplicar actualizaciones de seguridad, firmware y controladores para garantizar estabilidad del entorno de trabajo.
• Realizar sustitución de componentes físicos: discos duros, memorias RAM, teclados, pantallas, baterías, etc.
Reinstalación y configuración...