Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1

Tier 1 – Frontline Operations ( Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1 )

Responsabilidades:

• Restablecimiento de contraseñas, enrolamiento MFA y verificación de identidad (Caller Verify).
• Gestión de atributos en
  Active Directory
  , membresías de grupos y permisos de carpetas.
• Configuración de llamadas y usuarios en
  RingCentral
  .
• Soporte de conectividad y resolución de problemas en
  Cloudflare VPN
  .
• Transferencia y configuración de datos en nuevos equipos usando
  Cloudflare
  y
  OneDrive
  .
• Diagnóstico de problemas en
  Windows 11
  (inicio de sesión, rendimiento, hardware, configuración).
• Soporte de aplicaciones de oficina:
  Office 365, Zoom, Teams, Microsoft Edge, Island Browser, Adobe Acrobat, RingCentral UC, SnagIt
  , entre otras.
• Soporte básico en aplicaciones de negocio:
  Applied Epic, Epic Connection Suite, Salesforce, WEX, Carrier sites y S...