Soporte Telefónico - MTY

Ubicación: Esq. David Alfaro Siqueiros 106, Valle Oriente, 66269, San Pedro Garza García, N.L.

Horario: Lunes a Domingo (disponibilidad de horario rotativo)

Modalidad: Hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Responsabilidades principales:

Atender, registrar y canalizar reportes e incidentes de usuarios.

Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento.

Generar reportes de seguimiento de incidencias.

Seguimiento de las adecuaciones físicas donde serán instalados ATM´s

Seguimiento y escalamiento al área correspondiente del Cliente para correcto funcionamiento de sistemas de telecomunicación.

Escalamiento de casos complejos a las áreas internas del Cliente correspondientes.

Coordinación y seguimiento a retiro e ingreso de valores.

Generación de folios de las actividades de retiro e ...