Job Description
Nos Encontramos en la búsqueda de SOPORTE TROUBLESHOOTING, para formar parte de nuestra familia WOW Perú
Tus funciones serán:
1. Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
2. Utilizar herramientas digitales para la gestión de solicitudes de soporte.
3. Canalizar consultas complejas hacia los equipos especializados.
4. Coordinar visitas técnicas en caso de requerirse atención presencial.
5. Realizar configuraciones básicas de red para mejorar la conectividad del cliente.
6. Dar seguimiento al estado y resolución de los casos registrados en la plataforma de soporte técnico.
Los requisitos que debes cumplir:
1. Contar con estudios técnicos.
2. Contar con conocimientos en configuración de redes IP.
3. Deseable experiencia en atención al cliente, solución de problemas y quejas.
4. Contar con experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
5. Contar con una adecuada digit...
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