Spcialiste des Relations Clients - Canada - On Site

Spécialiste des Relations Clients - Canada - On Site – Vensure Employer Solutions

Location: Montreal, QC (On Site)

Résumé du poste

Le ou la spécialiste des relations clients joue un rôle clé dans l'accompagnement des clients de MPEX. Il ou elle assure un soutien personnalisé par téléphone et par courriel, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes de manière proactive. Le rôle implique également l'organisation et l'animation de rencontres virtuelles visant à aider les clients à atteindre leurs indicateurs de performance clés (KPI), en tenant compte de la taille de l'entreprise, du niveau de service et des besoins spécifiques. Le ou la titulaire du poste veille à offrir une expérience client positive, à assurer un suivi rigoureux et à bâtir des relations durables.

Tâches et responsabilités principales

• Démontrer une connaissance approfondie des environnements technologiques utilisés au sein de l'organisation et...