Specialist CX Expert/ CX Strategy Expert

Ciudad:
Bogotá

Se parte de nuestro equipo de Oficina del Cliente

*Perfil Del Cargo: *

• Profesional en administración, ingeniería, psicología, sociología, investigación de mercados o afines. Preferible especialización en CX, UX, Service Design, innovación o diseño estratégico.
• Debe contar con 7 años de experiencia en Customer Experience, Service Designer, CX Analyst / Experience Strategist, UX Research o UX Strategy para sector de banca, seguros y servicios.
• Nivel de inglés conversacional intermedio.

*Conocimientos: *

• Service Design (avanzado)
• Estrategia de experiencia y priorización por impacto (CX Value)
• UX/UI
• Journey Mapping.
• Customer Insights & Research.
• Técnicas de ideación y prototipado.
• UX Strategy
• Analítica básica de cliente.
• Manejo de herramientas: Figma, Miro, plataformas VoC, herramientas CX, CRM.
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