Spécialist de service a la clientele bilingue

Pour êtreadmissible à ce poste, vous devez résider dans les provinces suivantes :Ontario ou Québec (sauf Montréal et Sherbrooke)

Entant qu'Associé du Service à laClientèle, vous êtes responsable de fournir, à partir de la formationfournie par HGS, des services de première ligne qui répondent aux questionsgénérales ou aux problèmes liés à l'envoi et à la livraison de colis, auréacheminement du courrier, à la suspension du courrier, aux boîtes postalescommunautaires et à d'autres services postaux, y compris les mandats-poste.


Une journéetypique comprendrait :

• Gérer les appels entrants, poser les bonnes questions, suivre le courrier et les colis, fournir des renseignements et aider à commander des produits et services de Postes Canada et les produits philatéliques.
• Viser à la résolution du premier appel et répondre aux questions des clients en les suivant dans le Système Clients et en expliquant le...