Specialist IT-Support (m/w/d)

Heimerle + Meule

Full-time Pforzheim, Baden-Württemberg Computer Occupations

Posted:

March 02, 2026

Location:

Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany

Job Description

Für unsere Abteilung IT suchen wir Sie zum sofortigen Eintritt
Ihre Aufgaben
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st Level Support

Support für Hardware und Software: Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können

Sicherstellung des technischen Supports via Ticketsystem, Telefon und Remote-Tools 

Dokumentation von Support-Anfragen und -Lösungen im Ticketsystem

Identifizierung von Problemen und anschließende Eskalation an das 2nd Level Supportteam

Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und -verfahren 

Benutzerschulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in IT-Angelegenheiten, um die technische Kompetenz zu steigern

Planung und Durchführung von Rollouts

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zu...

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Pforzheim, Germany

Posted: March 02, 2026

Deadline: April 11, 2026