Specialist IT-Support (m/w/d)

Heimerle + Meule
Full-time Pforzheim, Baden-Württemberg Computer Occupations
Posted:
March 02, 2026
Location:
Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany

Job Description

Für unsere Abteilung IT suchen wir Sie zum sofortigen Eintritt

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st Level Support

  • Support für Hardware und Software: Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können

  • Sicherstellung des technischen Supports via Ticketsystem, Telefon und Remote-Tools 

  • Dokumentation von Support-Anfragen und -Lösungen im Ticketsystem

  • Identifizierung von Problemen und anschließende Eskalation an das 2nd Level Supportteam

  • Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und -verfahren 

  • Benutzerschulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in IT-Angelegenheiten, um die technische Kompetenz zu steigern

  • Planung und Durchführung von Rollouts

  • Ihr Profil


  • Abgeschlossene Ausbildung zu...
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    Job Overview

    Job Type: Full-time
    Location: Pforzheim, Germany
    Posted: March 02, 2026
    Deadline: April 11, 2026