Spécialiste des relations clients - Pièces

Spécialiste des relations clients - Pièces

Responsabilités :

• Défense des intérêts du client et communication
• Agir à titre d’ambassadeur de Bombardier sur le site du client, en maintenant une relation professionnelle solide.
• Assurer une communication claire et cohérente entre les équipes de Bombardier et les opérations du client.
• Représenter les besoins du client à l’interne et effectuer une escalade rapide des enjeux.
• Soutien aux escalades :
  • Servir de premier point d’escalade pour les questions liées aux numéros de pièces, à la disponibilité, au statut des commandes ainsi qu’aux enjeux techniques ou commerciaux connexes.
  • Coordonner avec les équipes internes afin de résoudre les écarts et maintenir la transparence.
• Gestion de la facturation et des aspects financiers :
  • Gérer et résoudre les litiges de facturation ainsi que les enjeux liés aux relevés de compte (Statem...