Spécialiste en Assistance TI

Rejoignez l'équipe TI en tant que spécialiste en assistance et transformez le support technique. Aidez vos collègues à surmonter les défis technologiques et à maximiser leur productivité.
Ce poste vous permettra d'être un acteur clé dans la gestion du support technique à l'échelle mondiale. Vous serez responsable de la résolution des problèmes des utilisateurs sur des systèmes divers et de la mise en œuvre de nouvelles solutions. Votre rôle consiste également à maintenir et à enrichir la base de connaissances interne, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
Key Responsibilities:
• Offrir un soutien technique sur macOS et Windows
• Gérer la file de tickets de support avec efficacité
• Maintenir la base de connaissances TI à jour
• Collaborer étroitement avec les utilisateurs pour améliorer leur expérience
• Participer activement à des projets d’optimisation TI
Requirements:
• Solides compétences en résolution de problèmes techniques
• Expéri...