Spécialiste en Contrôle de Qualité – Bilingue (anglais et français)

Spécialiste en Contrôle de Qualité – Bilingue (anglais et français)

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en Contrôle de Qualité motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à l’amélioration continue de la performance de notre centre de contacts (appels entrants et sortant). En tant que garant(e) de la qualité des interactions avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle, le respect des standards internes et la prévention des risques. Vous serez responsable du suivi et de l’analyse qualitative, de la détection des écarts en vue de la prise d’actions correctives afin d’assurer une expérience client optimale.

Ce que nous offrons :