Spécialiste principal(e), service à la clientèle

Des collègues ambitieux. Des enjeux complexes à portée mondiale. Des solutions transformatrices de marché. Votre prochain défi vous attend! TRSB, partenaire de haute technologie en plein essor, accompagne des chefs de file qui rayonnent de par le monde.

TRSB est à la recherche d’un spécialiste principal ou d’une spécialiste principale, service à la clientèle, pour sa plateforme SaaS.

Vos activités au quotidien :

• Gérer le support asynchrone via des formulaires structurés et des widgets contextuels afin de garantir une collecte de données de haute qualité pour une base de plus de 1 000 utilisateurs
• Analyser et résoudre des problèmes complexes (niveaux 1 et 2), en veillant à ce qu’ils soient résolus dans les meilleurs délais
• Garantir une expérience utilisateur cohérente et positive dans toutes les interactions
• Analyser les problèmes récurrents et en déterminer les causes profondes
• Collabore...