Spécialiste Produit - Product Specialist

Chez OneSpan, nous sommes spécialisés dans les solutions d'identité numérique et anti-fraude qui créent des expériences exceptionnelles et sécurisées.

OneSpan est à la recherche d’un(e) Spécialiste produit pour se joindre à son équipe à Montréal. Le ou la Spécialiste produit est responsable du traitement des cas de soutien de niveau 2 pour les produits et services OneSpan qui lui sont assignés, de manière professionnelle, courtoise et réactive. Les cas de niveau 2 ne peuvent généralement pas être résolus par les analystes ou spécialistes du soutien de niveau 1.

Le ou la Spécialiste produit travaille en étroite collaboration avec les autres spécialistes produits ainsi qu’avec l’équipe d’ingénierie (soutien de niveau 3) afin d’assurer une résolution rapide et efficace des incidents. Le poste est responsable du respect des ententes de niveaux de service (SLA) en matière de restauration et de résolution pour l’ensemble des incidents liés aux produits et...