Spécialiste Support Client Dédié — SLA et Diagnostics

La dynamique de votre équipe:

Le rôle du spécialiste service client dédié est d'agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble défini de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir un support technique de première classe, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place ayant trait à tous les produits de Genetec (vidéosurveillance, contrôle d’accès et lecture automatique des plaques d’immatriculation).

Vous devez maintenir de solides liens professionnels avec votre groupe de clients et connaître en détail leur environnement de travail afin de leur fournir une assistance technique rapide et professionnelle. Vous devez maîtriser les produits de Genetec et les techniques de dépannage, en plus de posséder de solides aptitudes d’analyse, de communication et d’organisation.

Votre journée en un coup d'oeil:

• Résoudre les problèmes techniques des clients directement par téléphon...