Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twoje zadania:

• monitorowanie i analizowanie raportu kompletności i raportu zaginionych przesyłek


• współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi


• bieżąca komunikacja na linii kurier/ klient / specjalista


• realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki awizownia - klient


• monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale


• nadzór nad przesyłkami niedoręczonymi


• informowanie klientów o realizowanych przez firmę usługach, statusach przesyłek, terminach doręczenia i sposobach składania reklamacji


• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta