Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twoje zadania:

• Monitorowanie i analizowanie raportu kompletności i raportu zaginionych przesyłek


• Współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi


• Bieżąca komunikacja na linii kurier/ klient / specjalista


• Realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki awizownia - klient


• Monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale


• Nadzór nad przesyłkami niedoręczonymi


• Informowanie klientów o realizowanych przez firmę usługach, statusach przesyłek, terminach doręczenia i sposobach składania reklamacji


• Informowanie klientów o realizowanych przez firmę usługach, statusach przesyłek, terminach doręczenia i sposobach składania reklamacji