Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klientów Kluczowych

Twoje zadania:

• Odpowiadanie na zapytania i wnioski drogą mailową, telefoniczną, pisemną; dotyczące cyklu życia przesyłek, zamówień magazynowych i innych usług InPost.


• Pomoc w rozwiązywaniu problemów poprzez samodzielną analizę spraw, współpracę zespołową lub kierowanie ich do odpowiednich jednostek organizacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.


• Przygotowywanie raportów i podsumowań dotyczących serwisu klienckiego oraz podjętych działań. 


• Realizacja działań zgodnie z wewnętrznymi standardami i dbałością o odpowiedni przepływ informacji.


• Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących opłat za usługi.