Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Naszym klientem jest firma, która od ponad 30 lat tworzy innowacyjne rozwiązania w dziedzinie zasilania gwarantowanego. Produkty i technologie oferowane przez naszego klienta codziennie wspierają firmy i instytucje w zapewnieniu bezpieczeństwa energetycznego.

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów,


• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących napraw produktów w ramach obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej,


• Dokumentacja zgłoszonych spraw w systemie ERP


• Kierowanie spraw do dalszych prac realizowanych przez serwisantów,


• Monitorowanie statusu spraw klienta i pilnowanie terminowości odpowiedzi,


• Przygotowywanie podstawowych ofert, zestawień lub potwierdzeń,


• Dbanie o jasną, spokojną i partnerską komunikację z klientem.

Jakie są oczekiwania naszego klienta wobec kandydat?

• Doświadczenie w ob...