SR Customer Experience Trainer

Empresa: A Vammo é uma startup de tecnologia, inovação e sustentabilidade. Nossa solução entrega mobilidade elétrica eficiente, sustentável e econômica.

Sobre o papel
Responsável pela criação e realização dos treinamentos de Customer Experience na Vammo, com foco nas Operações (CX Ops).
Esta pessoa terá papel central no desenvolvimento dos times de atendimento (online e  presencial) garantindo consistência, qualidade e evolução contínua na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

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  Criar, estruturar e aplicar treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais alinhados às estratégias da Vammo.

  
  


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  Conduzir onboarding, reciclagens e trilhas de desenvolvimento para equipes de atendimento e operações.

  
  


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  Desenvolver conteúdos voltados para:

  
  
  
  
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    Customer Experience (CX);

    
    
  
  
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    inteligência emocional;<...