Staff Supervisor Para Eventos

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Para importante empresa dedicada a realizar eventos masivos de entretenimiento, incorporamos Agentes de Atención al Cliente Digital.
Zona de trabajo: Villa Crespo, CABA.
Modalidad del trabajo:
• Cobertura de lunes a domingo.
• Esquema rotativo con dos agentes.
• Jornada de 3 horas diarias
• Alternancia semanal o según picos de demanda.
Las tareas principales serán:
• Atender consultas del público a través de correo electrónico y plataformas digitales (redes sociales).
• Gestionar tickets en sistema de atención (clasificación, priorización, seguimiento y cierre).
• Responder consultas relacionadas con entradas, reprogramaciones, accesibilidad, objetos perdidos, políticas de ingreso, reclamos, horarios y servicios.
• Derivar y escalar casos sensibles a las áreas correspondientes.
• Coordinar con equipos internos (marketing, ticketing, servicios generales y seguridad).
• Detectar tendencias de consultas y opo...