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Farmacias del Ahorro – Delivery Service Manager

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una trayectoria de más de 30 años en el mercado, tenemos más de 1,500 sucursales y más de 20,000 colaboradores.

La misión del puesto es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos.

Responsabilidades clave

• Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
• Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal.
• Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.