Subdirector de Contact Center

Acerca de la empresa Administradora de cartera líder en el sector en México. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Requisitos del puesto Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida. Responsabilidades del puesto Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas Diseñar modelos de gestión omnicanal ( WhatsApp, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad. Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios. Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio. Dirigir la operación del Contact Cente...