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Posted:
June 04, 2026
Location:
méxico, mexico, Mexico
Job Description
Service Owner (Operations)
Buscamos un Service Owner / Service Delivery Manager con experiencia liderando operaciones IT y managed services en entornos regionales LATAM. La persona será responsable de garantizar el cumplimiento de SLA/KPI, coordinar operaciones 24x7 y liderar iniciativas de mejora continua en ambientes cloud enterprise.
Responsabilidades
- Gestionar SLA/KPI y asegurar cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución.
- Coordinar operaciones 24x7 para múltiples países LATAM.
- Supervisar incidentes, service requests y procesos ITSM.
- Liderar reportes operacionales y presentaciones ejecutivas.
- Gestionar iniciativas de mejora continua y estabilidad operativa.
- Coordinar monitoreo y observabilidad usando Datadog.
- Trabajar con equipos de infraestructura, cloud y plataformas.
- Gestionar procesos de Transition to Operations (T2O).
Requisitos
- 7+ años en Service Deliver...
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Job Type:
Full-time
Location:
méxico, Mexico
Posted:
June 04, 2026
Deadline:
July 14, 2026