Subgerente Experiencia Y Servicio

En Interclínica, para su Clínica ubicada en Arica , estamos en búsqueda de un/a Sub Gerente de Experiencia y Servicio , apasionado/a por mejorar la experiencia del paciente, liderar equipos y desarrollar estrategias centradas en la calidad del servicio.

Si te motiva generar impacto real en la experiencia de las personas y promover una cultura de servicio con sentido, esta oportunidad puede ser para ti.

Principales desafíos del rol:

• Diseñar, implementar y supervisar estrategias que optimicen la experiencia del paciente en todo su recorrido de atención.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad de servicio en cada punto de contacto.
• Liderar equipos de atención al paciente, hospitalidad y/o informaciones.
• Detectar brechas en la atención y desarrollar planes de mejora continua.
• Analizar indicadores de satisfacción, NPS y reclamos, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
• Tra...