Supervisão de Atendimento - Central de Operações

Porto

effective São Paulo, State of São Paulo Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Posted:

June 16, 2026

Location:

São Paulo, State of São Paulo, Brazil

Job Description

JOB DESCRIPTION
A Central de Operações é responsável por prestar suporte logístico e operacional aos prestadores de serviços dos segmentos Auto e Residência, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento aos clientes finais. Com atuação 24/7 em todo o território nacional e países do Mercosul, a área atende clientes Porto, Azul, Itaú e parceiros como Mitsui, Harley, Honda, Porsche, CDF, entre outros.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Gestão de serviços: Monitorar, por meio de ferramentas de WFM (AW e Moov), os serviços não acionados automaticamente, garantindo a alocação do melhor recurso disponível em campo;
Acompanhamento de prazos: Gerir os prazos de atendimento e realizar tratativas de alertas, reagendamentos e negociações com prestadores, assegurando o cumprimento do SLA acordado;
Feedback e melhoria contínua: Analisar e propor melhorias nas práticas operacionais d...
                

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Job Overview

Job Type: effective

Location: São Paulo, Brazil

Posted: June 16, 2026

Deadline: July 26, 2026