Supervisão de Performance PX

Sobre a vaga:

Profissional responsável por supervisionar a rotina operacional do time de Performance na Área de Atendimento e Customer Experience, garantindo qualidade, consistência e governança dos dados. Atua na construção e manutenção de dashboards (Power BI, Zendesk Explore, Google Sheets, apresentações entre outros), controle de indicadores e análises descritivas e material executivo para C-Level  que possam suportar decisões operacionais e estratégicas.

Participa ativamente da definição e acompanhamento de OKRs junto ao time, trabalhando de forma integrada com Planejamento, Processos, Sistemas, Produto, Qualidade e demais áreas assegurando alinhamento entre dados e operação.

Principais Atividades:

• Responsável pela supervisão das rotinas operacionais do time de Performance em PX, garantindo a qualidade e a consistência das entregas;
• Apoio na construção, atualização e manutenção de dashboards em Power BI, Zendesk Explore e...