SUPERVISEUR

Le rôle d’un Superviseur est d’accompagner son équipe au quotidien dans l’atteinte du niveau de service demandé par les clients donneurs d’ordres.

• Le superviseur assure la gestion de plusieurs équipes : recrutements, formations, montée en compétences, motivation et évaluation des membres de l’équipe, communication managériale, création d’un climat d’échange et de coopération.


• Il s’assure du respect de la qualité de service apportée aux clients : respect des exigences clients conformément aux engagements contractuels ; exigences internes ; exigences normatives.