Superviseure ou superviseur, Comptes clients

Superviseure ou superviseur, Comptes clients

En tant que superviseur(e), Comptes clients, vous dirigerez une équipe de représentantes et représentants et optimiserez les résultats en matière de recouvrement grâce à des cibles claires, à des interactions efficaces avec les clients, et à une application rigoureuse des indicateurs de rendement clés (IRC). Votre leadership contribuera à améliorer la trésorerie, à réduire les comptes impayés et à renforcer les relations avec la clientèle.

Vos responsabilités

• Mettre en œuvre la politique de comptabilité des comptes clients : promouvoir et appliquer rigoureusement les politiques et procédures de recouvrement des comptes clients, veiller au strict respect des lignes directrices, des procédures et des contrôles relatifs aux comptes clients.
• Gestion des recouvrements et des IRC : diriger, encadrer et gérer une équipe d’agentes et d’agents de recouvrement des comptes clients pour assurer des résul...