Supervisión Sr de Call Center Transporte

Acerca de DHL:

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Objetivo del Puesto:

Garantizar la operación eficiente del Call Center de Transporte, asegurando un servicio de seguimiento y atención al cliente de alta calidad. Liderar y desarrollar al equipo conformado por aproximadamente 50 colaboradores distribuidos en tres turnos, implementando y optimizando procesos que aseguren el cumplimiento de KPIs, tiempos de respuesta y niv...