Supervisor ATC _ SEDAPAL _ Ext

Descripción
Oferta

Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos planteados.

1. Alcanzar los objetivos de calidad y KPIS de su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo consultas y realizando el seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.
2. Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las mismas que deben ser alcanzadas mediante feedback, para aplicar las acciones correcciones.
3. Verificar que su equipo disponga y maneje información actualizada del producto, para garantizar el cumplimiento de las políticas de calidad.
4. Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
5. Salvaguardar y promover la correcta gestión de los aplicativos y activos a cargo, así como el de su equipo.
6. Desarrollar reuniones con el personal a su cargo, para analizar la evolución de los...