Supervisor Call Center Atc Y Soporte Técnico

**Supervisor de Operaciones - Call Center (Atención al Cliente y Soporte Técnico)**Empresa líder en el giro de **Centros de Contacto** se encuentra en búsqueda de un/a **Supervisor de Operaciones** para campañas de **Atención al Cliente y Soporte Técnico**.
**Requisitos**:- Experiência mínima de **2 años como Supervisor** en campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.
- Manejo de **personal operativo** en Contact Center.
- Revisión de **plantilla** y planeación del trabajo diario.
- Seguimiento a **indicadores de calidad** y resultados operativos.
- Conocimiento y control de **KPIs**.
- Habilidades de **trabajo en equipo** y liderazgo.
- Licenciatura **trunca o concluida**.
**Funciones principales**- Supervisar la operación diaria de las campañas asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de métricas operativas y de calidad.
- Coordinar y acompañar al equipo operativo para el logro de objetivos.
- Dar seguimiento a reportes de calidad y ...