Supervisor Call Center Bilingüe / Idiomas Inglés o Portugués / C/Exp Supervisor e Call /Lima Centro

Resumen

Somos ENTEL CONNECT. Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor Bilingüe para servicios de Aerolíneas.

Misión del Puesto

Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos planteados.

Funciones

• Supervisar actividades realizadas en la gestión de plataforma.
• Gestionar soluciones de forma interna y/o externa.
• Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.
• Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.
• Gestionar escalamientos.
• Asegurar la realización de la ejecución de los trabajos en terreno a cada uno de los Team desplegados.
• Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada Team debe realizar.
• Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.

Requisitos

• Experiencia en l...