Supervisor Call Center

Somos ENTEL CONNECT
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR, perfilado en caja de ventas.
Misión del Puesto
Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, para alcanzarlos los objetivos planteados.
Funciones:
Entre Las Funciones Destacan
Alcanzar los objetivos de calidad y KPIS de su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo consultas y realizando el seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.
Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las mismas que deben ser alcanzadas mediante feedback, para aplicar las acciones correcciones.
Verificar que su equipo disponga y maneje información actualizada del producto, para garantizar el cumplimiento de las políticas de calidad.
Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
Salvaguardar y promover la correcta gestión de los aplicativos y activos a cargo, así como el de...