supervisor call center

¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos! Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en gestión de reclamos, indicadores y normatividad de PQRS, esta oportunidad es para ti

Importante

La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida.

Perfil requerido

• Profesional en carreras administrativas, financieras o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas.
• Experiencia previa en BPO o Contact Center.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel.
• Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPI).
• Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS.
• Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.

Condiciones laborales

• Salario básico: ...