Supervisor contac center

Administradora de Cartera busca Supervisor contac center en Dr. Gustavo Vaz - Tlalnepantla de Baz, Estado de México

SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CONTAC CENTER Somos SECORSE una empresa administradora de cartera dedicada a la recuperación de diferentes topos de créditos.

Funciones principales de un Supervisor de Cobranza en Call Center

Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.
Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.
Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores ...