Supervisor Contact Center / ATT

ExpertCell S.A. de C.V.

Full-time puebla de zaragoza, puebla de zaragoza Other-General

Posted:

June 07, 2026

Location:

puebla de zaragoza, puebla de zaragoza, Mexico

Job Description

                    Requisitos Licenciatura 
Manejo de Paquetería Office 
Manejo de personal 
Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración. 
Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable) 
Actividades a Desempeñar Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora. 
Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta. 
Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados. 
Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equi...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: puebla de zaragoza, Mexico

Posted: June 07, 2026

Deadline: July 17, 2026