Supervisor de Apoyo de Soporte (Santiago)

Supervisor de Soporte

En esta función tendrás como principal objetivo:

• Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos del equipo asignado de acuerdo con los estándares de calidad para obtener como resultado el cumplimiento de los indicadores establecidos.
• Dirigir y coordinar las operaciones del área de negocio asignada, de forma tal que se cumplan los niveles de servicio contractuales (SLA).
• Interactuar con clientes y proveedores en búsqueda de soluciones a problemas de performance de redes.
• Analizar y consolidar las atenciones al cliente en todos los servicios para la evaluación de horas trabajadas y productividad del personal.

Requisitos

• Profundo conocimiento sobre la industria tecnológica.
• Estudios universitarios completos en Ingeniería en Sistemas.
• 3‑5 años de experiencia cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos.
• Dos años de experiencia en posiciones si...