Supervisor de Asistencia Técnica

Job Description

El Supervisor de Asistencia Técnica administra un equipo de representantes de servicio técnico que interactúan con el cliente o las instalaciones de SHW. Da respuesta y asesoría a las preguntas técnicas o científicas de los clientes P&M con respecto a productos o servicios específicos. Conversa con el equipo y los clientes para obtener información, identificar problemas y proporcionar asistencia técnica y soluciones. Es un puente entre los técnicos, las ventas y las operaciones. Resuelve quejas sobre el producto y la aplicación, explica cómo usar el producto o servicio correctamente.

Responsibilities

• Programar asistencias técnicas, ensayos o controles, elaboración de informes técnicos de forma oportuna antes, durante y luego de cada proyecto, obra o compra particular de clientes.
• Comunicar y apoyar técnicamente a nuestros representantes de ventas con sus clientes de cuentas claves, de oportunidad y nuevos.
• Real...