Supervisor de Atención al Cliente Inhouse (Medellín)

Supervisar la gestión administrativa y operativa de los Clientes de categoría notable en la RACOL asignada, de acuerdo a los ANS pactados con el cliente, con el propósito de brindar la experiencia de un servicio óptimo y el cumplimiento a los indicadores de gestión.

Lo que harás:

• Gestionar novedades operativas a nivel nacional (envíos nn, envíos con novedad, incumplimiento de recogidas, incumplimiento en los tiempos de entrega, mal enrutados, mal entregados, no ha llegado, entre otros), dando solución óptima al proceso.
• Realizar inventario de la bodega asignada, con el fin de informar a los directores a nivel nacional de las diferentes novedades halladas en este proceso.
• Elaborar las guías de envíos correspondientes al cliente asignado por sistema, dando cumplimiento a los acuerdos pactados (ANS).
• Realizar el alistamiento de envíos del cliente asignado, con el fin de garantizar el despacho oportuno al destino final.
• Gestion...