Supervisor de Atendimento

AWP Service Brazil Ltda
fulltime São Bernardo do Campo, State of São Paulo Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Posted:
June 16, 2026
Location:
São Bernardo do Campo, State of São Paulo, Brazil

Job Description

Supervisor de Atendimento

O que você irá fazer:

  • Supervisionar equipe, monitorando os KPIS e metas estabelecidas, com o foco no padrão de qualidade da empresa e atuando na gestão de pessoas e desenvolvimento de ações motivacionais, visando à satisfação dos nossos clientes internos e externos;
  • Realizar monitorias mensais, através de oitivas de atendimentos prestados a nossos clientes, a fim de mensurar o percentual de qualidade aferido da equipe e diminuir reincidências de falhas;
  • Analisar manifestações apurando passo a passo no foco da insatisfação dos nossos segurados, através de relatos e oitiva dos atendimentos do início ao fim, para identificar possíveis desvios de conduta/procedimento e possíveis pontos de melhoria na equipe;
  • Elaborar e aplicar briefings com o objetivo de sanar dúvidas dos analistas em relação a mudanças de procedimento ou fal...

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Job Overview

Job Type: fulltime
Location: São Bernardo do Campo, Brazil
Posted: June 16, 2026
Deadline: July 26, 2026