Supervisor de calidad y formacion

Supervisor de Calidad y Formación

Para campaña de atención al cliente en español. Este rol es clave para garantizar que nuestro equipo cuente con las habilidades necesarias y mantenga los más altos estándares de calidad en su trabajo.

Responsabilidades principales:

• Dar seguimiento a los programas de capacitación.
• Realizar evaluaciones de calidad y auditorías para asegurar el cumplimiento de los estándares de la compaña.
• Colaborar con líderes de área para identificar necesidades de formación y desarrollar soluciones a la medida.
• Monitorear y reportar la efectividad de las iniciativas de capacitación y calidad.
• Brindar retroalimentación y coaching a los colaboradores para impulsar su desempeño.

Requisitos:

• Experiencia comprobada en gestión de capacitación y calidad, idealmente en puestos de supervisión (1 año de experiencia como mínimo).
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
<...