Supervisor de Call Center

Supervisor de Call Center | Retención / Back Office / Ventas | Turno VespertinoEstamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en Call Center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas de retención, back office y ventas, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.Zona de trabajo:Disponibilidad para rolar site entre Iztacalco y ToreoHorario:Lunes a domingo de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.Descanso rolado entre semanaFunciones:Liderar y gestionar equipos de agentes para garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.Desarrollar e implementar estrategias orientadas al impulso y desempeño de la operación.Establecer metas de productividad y dar seguimiento al cumplimiento de resultados.Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño.Colaborar con distintas áreas para asegurar una experiencia de servicio de calidad...