Supervisor de Call Center

**Supervisor de Call Center**
**Propósito del Puesto**
Garantizar la excelencia operativa y comercial del área de ventas, tanto en el canal telefónico como en el punto de mostrador, mediante una supervisión directa, estructurada y proactiva del equipo. Este puesto tiene como objetivo fortalecer la experiência del cliente, asegurar el cumplimiento de políticas comerciales, fomentar la disciplina operativa y alcanzar los objetivos de venta establecidos por la organización.
**Responsabilidades**
- Supervisar en tiempo real el desempeño del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de actividades clave: atención de llamadas, cotizaciones, seguimientos y prospección.
- Generar informes diarios de desempeño operativo, brindando visibilidad ejecutiva sobre avances, tareas cumplidas y oportunidades de mejora.
- Promover una cultura de atención al cliente basada en profesionalismo, rapidez y orientación a resultados.
- Monitorear indicadores comerciales clave y aplicar a...