Supervisor de Call Center Permanente

Tenemos una Oportunidad para vos

Supervisor de Call Center- Permanente

Importante Empresa del Sector del area Metalurgica busca Supervisor de Call Center con las siguientes:

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar al equipo de operadores del call center.
• Monitorear métricas de desempeño (KPIs, productividad, calidad y SLA).
• Brindar coaching, feedback y capacitación continua al equipo.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y de atención al cliente.
• Gestionar incidencias, escalamiento de casos y resolución de conflictos.
• Elaborar reportes de gestión y resultados.
• Atiende a 3 sectores unificados (Cuentas corrientes/ Atencion al cliente y Ventas)

Requisitos:

• Experiencia mínima de (4/5) años como Supervisor/a de Call Center o puesto similar.
• Experiencia liderando equipos de atención al cliente o ventas telefónicas.
• Conocimiento de métricas ...