Supervisor de Call Center Servicios Inbound Área (Santiago)

Descripción empresa Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos. Funciones del cargo Sercomed, empresa especializada en la atención al cliente con temática de salud y con más de 25 años en el rubro, se encuentra actualmente en busca de un SUPERVISOR CONTACT CENTER DE SALUD para realizar las siguientes funciones: Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía. Comandar al equipo de Ejecutivos desempeñándose en la plataforma requerida. Entrega de feedback a los Ejecutivos. Organizar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center. Atende...